Retourbeleid
Laatst bijgewerkt: juni 2026
Bij SARKY. willen we dat je blij bent met je aankoop. Als er iets niet helemaal in orde is, lees dan ons retourbeleid zorgvuldig door voordat je een retouraanvraag indient.
Retourperiode
Je hebt 14 dagen vanaf de leveringsdatum van je bestelling om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel voldoen aan de hieronder vermelde voorwaarden.
Retourvoorwaarden
Artikelen moeten in hun originele staat worden geretourneerd:
- Ongedragen
- Ongewassen
- Ongebruikt
- Vrij van vlekken, make-up, deodorant, parfum of enige tekenen van slijtage
- Met alle originele labels en prijskaartjes eraan bevestigd
- Waar mogelijk in de originele verpakking
Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd of gedeeltelijk worden terugbetaald.
Hoe een retour aan te vragen
Neem contact met ons op om een retour aan te vragen:
Vermeld alstublieft:
- Je ordernummer
- Je volledige naam
- Het/de artikel(en) dat/die je wilt retourneren
- De reden van je retour
Zodra je retouraanvraag is beoordeeld, zullen we verdere retourinstructies verstrekken.
Stuur geen artikelen terug zonder eerst contact met ons op te nemen.
Verzendkosten retourzending
De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
We raden aan een verzendservice met tracking te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren of vermiste retourpakketten.
Terugbetalingen
Zodra je retour is ontvangen en geïnspecteerd, zullen we je op de hoogte stellen of je terugbetaling is goedgekeurd.
Indien goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode.
Houd rekening met enkele werkdagen voordat de terugbetaling op je rekening verschijnt, afhankelijk van je bank of betaalprovider.
Oorspronkelijke verzendkosten
Oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd en indien vereist door de toepasselijke consumentenwetgeving.
Aanvullende verzendopties, express verzending of verbeterde bezorgdiensten zijn mogelijk niet terugbetaalbaar.
Niet-retourneerbare artikelen
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd indien de hygiënezegel, verpakking of beschermende label is verwijderd of beschadigd:
- Ondergoed
- Bodysuits
- Zwemkleding
- Oorbellen
- Schoonheids- of persoonlijke verzorgingsproducten
Artikelen die gedragen, gewassen, beschadigd, bevlekt zijn of geretourneerd zonder originele labels, worden mogelijk niet geaccepteerd.
Uitverkoop & definitieve uitverkoop artikelen
Uitverkoopartikelen kunnen binnen de wettelijke retourperiode worden geretourneerd, mits ze voldoen aan alle retourvoorwaarden.
Artikelen die duidelijk zijn gemarkeerd als Definitieve Uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd, tenzij anders vereist door de toepasselijke wetgeving.
Ruilen
Op dit moment bieden we geen directe ruilmogelijkheden.
Als je een andere maat, kleur of stijl wilt, stuur dan je artikel terug en plaats een nieuwe bestelling.
Beschadigde of onjuiste artikelen
Als je een beschadigd, defect of onjuist artikel ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
E-mail:
Vermeld je ordernummer en duidelijke foto's van het probleem, zodat we het kunnen beoordelen.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als je terugbetaling is goedgekeurd maar nog niet op je rekening is verschenen, controleer dan eerst bij je bank of betaalprovider.
Als je nog steeds hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op via:
E-mail:
Contact opnemen
Als je vragen hebt over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op via:
E-mail: